Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de vente des produits proposés par Can'Cake ainsi que les droits et obligations du vendeur et du client. Toute commande implique l'adhésion sans réserve du client aux présentes CGV.

Les produits proposés à la vente sont des gâteaux artisanaux en canette de 33cl, disponibles en plusieurs saveurs.

3.1 Caractéristiques

• Produits faits maison
• Fabrication le jour de la commande ou la veille selon les volumes
• Produits frais, sans conservateurs
• Les visuels présentés sur les réseaux peuvent varier légèrement du produit final

3.2 Allergènes

Les produits peuvent contenir :

• Gluten
• Œufs
• Fruits à coque
• Produits laitiers
• Soja
• Arachides (selon saveurs)

Le client est responsable de vérifier ses allergies avant commande.

Les prix sont affichés en euros (€) et sont hors frais de livraison, sauf mention contraire. Can'Cake se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

La commande se fait par :

• Message privé Instagram
• WhatsApp
• Formulaire ou site (si applicable)

Une commande n'est validée qu'après :

• Confirmation du vendeur
• Paiement complet

Toute commande vaut acceptation des CGV.

Les moyens de paiement acceptés :

• Espèces
• CB (si disponible)
• Paiement mobile (Lydia / Paylib / autres si précisé)

Le paiement est obligatoire avant préparation.

7.1 Retrait

Retrait possible dans la zone définie par l'entreprise (à préciser). Le créneau de retrait doit être respecté.

7.2 Livraison

Livraison possible dans certaines zones. Frais de livraison communiqués lors de la commande. Le client doit fournir une adresse exacte. En cas d'erreur, la commande est considérée comme livrée.

Les Can Cakes sont des produits frais. À consommer idéalement sous 24–48h maximum. À conserver au frais et à ne jamais congeler.

Aucun remboursement ne sera possible si le produit a été mal conservé par le client.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation (produits frais et périssables), le droit de rétractation ne s'applique pas. Toute commande confirmée est définitive et non remboursable.

Annulation possible uniquement tant que la préparation n'a pas commencé. Une fois la préparation lancée, aucun remboursement.

Si un produit est défectueux ou non conforme : le client doit signaler le problème dans les 2 heures après réception, avec photo du produit encore dans sa canette, non consommé.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Can'Cake n'est pas responsable :

• En cas de mauvaise conservation du produit
• En cas d'allergie non signalée
• En cas d'adresse erronée donnée par le client
• En cas de retard dû à la circulation ou à un événement extérieur

Les informations collectées sont strictement confidentielles et servent uniquement au traitement des commandes. Elles ne seront jamais revendues ni communiquées à des tiers.

Le nom Can'Cake, le logo, les visuels et les créations sont la propriété de l'entreprise. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Le client reconnaît avoir lu et accepté l'ensemble des Conditions Générales de Vente avant tout achat.

Can'Cake se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles versions s'appliquent immédiatement.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.